JTL Support - Wo kann geholfen werden?

06.10.2020 10:00

Zu allen Produkten können Fragen oder Probleme aufkommen. Davon sind auch E-Commerce Programme nicht ausgeschlossen. Von der JTL Wawi zum WMS oder dem Shop, nicht jede Funktion ist immer erkenntlich, nicht jedes Problem kann selber gelöst werden. Aber was kann man dann tun? Den Vertreiber oder seinen Kundendienst konsultieren natürlich!

 

Im heutigen Blogbeitrag reden wir etwas über den Support den die JTL dir bieten kann, wer dir noch bei Problemen mit Produkten der JTL helfen kann und was zu beachten ist. Zuerst ist zu beachten, dass JTL ein Support-Tarif System nutzt. Hierbei kann man einen von 4 Tarifen wählen. Der Basis Tarif muss nicht erworben werden und geht mit dem nutzen von JTL Produkten einher. Dieser bietet nur reinen Support per Mails, mit einer maximalen Reaktionszeit von 3 Werktagen. Der Bronze Tarif für 19.99€ bietet ausser einer geringeren Wartezeit von maximal 2 Tagen keine weiteren Vorteile. Interessant wird es bei dem Silber Tarif. Dort verringert sich die Wartezeit auf 1 1/2 Werktage und dir steht der Rückrufservice zur verfügung, das ganze für 49.99€. Der letzte Tarif, der Gold Tarif für 129.99€ bietet die meisten Vorteile: Support innerhalb eines halben Tages, Rückrufservice und die Möglichkeit ein Support Telefon anzurufen.

 

Wie wichtig dir diese Konditionen sind und wieviel es Dir wert ist musst du selber entscheiden, da dort keine pauschale Antwort gegeben werden kann. Wichtig ist, dass all diese Support Tarife für dein ganzes Repertoir gelten, besitzt Du mehrere Produkte der JTL kannst Du den Supportdienst für alle nutzen wenn Du den Service einmal buchst. Man sollte dabei auch im Hinterkopf behalten. dass man auch innerhalb der offizielen JTL Foren hilfe bekommt, sowohl von der JTL persönlich als auch von anderen Nutzern und Partnern der JTL.

 

Des weiteren hast Du immer die Möglichkeit dich mit einem JTL Servicepartner in Kontakt zu setzen und Dich von diesen beraten zu lassen. Wusstest Du schon: Wir sind auch ein Serviceparter der JTL! Wir können durch unsere jahrelange Erfahrung im Bereich des E-Commerce glänzen und arbeiten bereits seit 10 Jahren mit den Produkten der JTL. Von der JTL Wawi bis hin zu den JTL POS Kassensystemen, wir kennen uns aus und helfen dir gerne bei Fragen oder Problemen aus. Möchtest Du mehr erfahren? Dann schreibe oder ruf uns einfach an, wir informieren Dich gerne über unsere Dienstleistungen.

 

Damit verabschieden wir uns und hoffen euch bei dem nächsten Blogbeitrag wieder dabei zu haben. Bis zum nächsten Beitrag!


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